IT Service Desk Agent - German speaking

IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése. Ügyfél támogatása telefonon és írásban. Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása. Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése. Tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása. Elvárások / Requirements Felsőfokú német és középszintű angol nyelvtudás szükséges. További nyelvek ismerete, például portugál, francia, spanyol vagy olasz nyelven, előnyt jelent! Legalább 1 év first level IT-támogatásban vagy Customer Service területen szerzett tapasztalat. Szolgáltatásorientált szemlélet, pontosság és elkötelezettség. Előnyt jelent : MS Office alkalmazások ismerete. Releváns IT-szakképzés (IT-tanuló, szakiskola vagy hálózati technológia területén végzett műszaki főiskolai képzés stb.). Amit nyújtunk / Benefits 50% Home Office Egészségbiztosítás Bejárás támogatás Cafeteria