Technikai ügyfélszolgálati munkatárs

Rólunk

A Packeta Group tagjaként a FoxPost a kényelmes és innovatív kézbesítés szakértője - gyors kényelmes és fenntartható szolgáltatást biztosít. A logisztika és technológia egyik leggyorsabban növekvő szereplői vagyunk Közép- és Kelet-Európában. Csomagautomatákból átvételi pontokból álló hálózatunk és intelligens technológiáink webshopok ezreit és vásárlók millióit kötik össze világszerte. Évente több millió csomagot kézbesítünk és ezzel megváltoztatjuk az emberek vásárlási és csomagküldési szokásait - egyszerűen megbízhatóan és a jövőre összpontosítva.

Csatlakozz hozzánk és segíts nekünk megváltoztatni a kiscsomag-logisztika világát - üzleti tevékenységünkkel ügyfélkapcsolatainkkal és új lehetőségek keresésével.

Csapatunk

Téged keresünk ha lelkes felelősségteljes és nyitott vagy az új kihívásokra. Nálunk fontos hogy szeress tanulni fejlődni és járulj hozzá ötleteiddel a közös sikerekhez. Ha szereted a változatos feladatokat nem riadsz vissza a új helyzetektől és motivál a célok elérése akkor örömmel várunk a csapatunkba.

Munkakör betöltésének feltételei

• Középfokú végzettség.
• 1-3 év szakmai tapasztalat.
• IT rendszerek üzemeltetésében és karbantartásában szerzett tapasztalat.
• Informatikai eszközök üzemeltetésében karbantartásában és hibaelhárításában szerzett tapasztalat.
• Jó kommunikációs készségek.
• Nyitottság az AI eszközök alkalmazására a hatékonyság a minőség és az innováció fejlesztése érdekében.

Előny jelent:

• Hasonló területen szerzett tapasztalat.

Főbb feladatok

• Üzleti partnereink szakszerű kiszolgálása panaszok illetve reklamációk kezelése telefonon és írásban.
• Technikai segítség nyújtása a webáruházak részére a felhasználói felülettel kapcsolatos problémákban kapcsolattartás angol és magyar nyelven.
• Technikai segítség nyújtása az átvételi pontoknak terminál problémák nyomtató problémák egyéb technikai problémák esetén.
• Packeta és FoxPost e-shopokba való integráció támogatása konzultáció a webshopokkal és a kollégákkal a szükséges információáramlás biztosításának érdekében.
• Belső ügyfélszolgálati rendszer és jegykezelő rendszer használata.
• Szoros együttműködés a társosztályokkal.
• Eseti adatszolgáltatások teljesítése a társosztályokkal együttműködve a vezetés számára.
• Szükség esetén beérkező üzenetek és telefonhívások továbbítása az illetékes személyeknek ill. társosztályoknak.

Amit kínálunk

• Havi br. 500 000 Ft alapbér teljesítményalapú bónusz.
• Cafeteria: Éves keret bruttó 460.800 Ft (SZÉP kártya vagy készpénz kifizetés).
• Home Office lehetőség.
• Generali egészségügyi szolgáltatás (START csomag).
• Extra születésnapi szabadnap.
• Biztosított munkaeszközök: Mobiltelefon laptop.
• AYCM tagsági lehetőség.
• Egyéb juttatások (Dolgozói ajánlási program Iskolakezdési támogatás Törzsgárdadíj Év dolgozója díj Sporttámogatás Szemüvegtámogatás Temetési segély Céges rendezvények és események)
• Dolgozói kedvezmények (Kedvezményes csomagfeladás időszakos partneri kedvezmények).

Értékeink

• Ügyfélközpontúság Az ügyfél mindig az első.
• Hatékonyság Gyorsan és eredményorientáltan cselekszünk.
• Átláthatóság Nyíltan őszintén és tisztességesen kommunikálunk.

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1