Genesys Cloud CX Consultant (REF4041R)

Állás leírása

A Deutsche Telekom MMS GmbH óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója. Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja német egészségbiztosító cégeknek és nemzetközi kereskedelmi ügyfeleinknek a szolgáltatásait támogassuk web elemzéssel és személyre szabott megoldásokkal.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Csatlakozz hozzánk tanácsadóként, és segíts ügyfeleinknek kihozni a legtöbbet a Genesys Cloud CX platformból és mesterséges intelligencia alapú megoldásaikból!

A pozícióról röviden :

Tapasztalt tanácsadót keresünk, aki legalább 2 éves gyakorlati konzulens tapasztalattal rendelkezik a Genesys Cloud CX platformon, és szívesen dolgozik ügyfélprojektekben. Ideális jelöltként otthonosan mozogsz a contact center technológiák világában, és szakértelmeddel támogatod ügyfeleinket az optimális megoldások kialakításában.

Feladataid lesznek :

• Genesys Cloud CX implementáció : Routings, chat- és voicebotok létrehozása, valamint a platform integrációja külső rendszerekkel API-k segítségével
• Ügyfél-támogatás : Tanácsadás ügyfeleink számára a Genesys Cloud CX platform optimális használatáról és testreszabásáról
• Integrációs projektek : Külső rendszerek (pl. Salesforce, MS Dynamics) integrációja, valamint API-k implementálása
• Platform támogatás : Szerep- és ügyfélmenedzsment koncepciók létrehozása, support ticketek kezelése, és a platform hatékony működésének biztosítása

Képzettség

Előny, de nem feltétel :

Miért érdemes csatlakozni hozzánk?

Csapatunk tagjaként nemcsak izgalmas projekteken dolgozhatsz, hanem részese lehetsz egy olyan szakmai közösségnek, amely értékeli az ötleteidet és támogatja a fejlődésedet. Ha szeretnéd a tudásodat új szintre emelni, és innovatív technológiákon dolgozni, várjuk jelentkezésedet!

További információk