This job offer is not available in your country.

Genesys Cloud CX Consultant (REF4041R)

Deutsche Telekom IT Solutions HUBudapest

17 days ago

Job description

Állás leírása

A Deutsche Telekom MMS GmbH óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója. Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja német egészségbiztosító cégeknek és nemzetközi kereskedelmi ügyfeleinknek a szolgáltatásait támogassuk web elemzéssel és személyre szabott megoldásokkal.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Csatlakozz hozzánk tanácsadóként, és segíts ügyfeleinknek kihozni a legtöbbet a Genesys Cloud CX platformból és mesterséges intelligencia alapú megoldásaikból!

A pozícióról röviden :

Tapasztalt tanácsadót keresünk, aki legalább 2 éves gyakorlati konzulens tapasztalattal rendelkezik a Genesys Cloud CX platformon, és szívesen dolgozik ügyfélprojektekben. Ideális jelöltként otthonosan mozogsz a contact center technológiák világában, és szakértelmeddel támogatod ügyfeleinket az optimális megoldások kialakításában.

Feladataid lesznek :

Genesys Cloud CX implementáció : Routings, chat- és voicebotok létrehozása, valamint a platform integrációja külső rendszerekkel API-k segítségével
Ügyfél-támogatás : Tanácsadás ügyfeleink számára a Genesys Cloud CX platform optimális használatáról és testreszabásáról
Integrációs projektek : Külső rendszerek (pl. Salesforce, MS Dynamics) integrációja, valamint API-k implementálása
Platform támogatás : Szerep- és ügyfélmenedzsment koncepciók létrehozása, support ticketek kezelése, és a platform hatékony működésének biztosítása

Képzettség

Legalább 2 év Genesys Cloud CX platformon szerzett gyakorlati tapasztalat (GCP / GCD tanúsítvány előny)

Contact center szakértelem : Tapasztalat ügyfélprojektekben, különösen ügyfélszolgálati, chat- és voicebot megoldások területén

Műszaki ismeretek : Áttekintő tudás VoIP, MS Teams, SBC, AWS, Azure és felhőalapú architektúrák területén

Legalább középfokú angol nyelvtudás, német előny

Előny, de nem feltétel :

Tapasztalat vagy ismeretek a következő platformokkal : Cognigy, Parloa, Salesforce, MS Dynamics, Sprinklr, Five9, Nice.

Miért érdemes csatlakozni hozzánk?

Csapatunk tagjaként nemcsak izgalmas projekteken dolgozhatsz, hanem részese lehetsz egy olyan szakmai közösségnek, amely értékeli az ötleteidet és támogatja a fejlődésedet. Ha szeretnéd a tudásodat új szintre emelni, és innovatív technológiákon dolgozni, várjuk jelentkezésedet!

További információk

Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Create a job alert for this search

Consultant • Budapest