Talent.com
Ez az állásajánlat nem elérhető az országodban.
Genesys Cloud CX Consultant (REF4041R)

Genesys Cloud CX Consultant (REF4041R)

Deutsche Telekom IT Solutions HUBudapest, HU
12 napja
Munkaköri leírás

Állás leírása

A Deutsche Telekom MMS GmbH óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója. Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja német egészségbiztosító cégeknek és nemzetközi kereskedelmi ügyfeleinknek a szolgáltatásait támogassuk web elemzéssel és személyre szabott megoldásokkal.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Csatlakozz hozzánk tanácsadóként, és segíts ügyfeleinknek kihozni a legtöbbet a Genesys Cloud CX platformból és mesterséges intelligencia alapú megoldásaikból!

A pozícióról röviden :

Tapasztalt tanácsadót keresünk, aki legalább 2 éves gyakorlati konzulens tapasztalattal rendelkezik a Genesys Cloud CX platformon, és szívesen dolgozik ügyfélprojektekben. Ideális jelöltként otthonosan mozogsz a contact center technológiák világában, és szakértelmeddel támogatod ügyfeleinket az optimális megoldások kialakításában.

Feladataid lesznek :

  • Genesys Cloud CX implementáció : Routings, chat- és voicebotok létrehozása, valamint a platform integrációja külső rendszerekkel API-k segítségével
  • Ügyfél-támogatás : Tanácsadás ügyfeleink számára a Genesys Cloud CX platform optimális használatáról és testreszabásáról
  • Integrációs projektek : Külső rendszerek (pl. Salesforce, MS Dynamics) integrációja, valamint API-k implementálása
  • Platform támogatás : Szerep- és ügyfélmenedzsment koncepciók létrehozása, support ticketek kezelése, és a platform hatékony működésének biztosítása

Képzettség

  • Legalább 2 év Genesys Cloud CX platformon szerzett gyakorlati tapasztalat (GCP / GCD tanúsítvány előny)
  • Contact center szakértelem : Tapasztalat ügyfélprojektekben, különösen ügyfélszolgálati, chat- és voicebot megoldások területén
  • Műszaki ismeretek : Áttekintő tudás VoIP, MS Teams, SBC, AWS, Azure és felhőalapú architektúrák területén
  • Legalább középfokú angol nyelvtudás, német előny
  • Előny, de nem feltétel :

  • Tapasztalat vagy ismeretek a következő platformokkal : Cognigy, Parloa, Salesforce, MS Dynamics, Sprinklr, Five9, Nice.
  • Miért érdemes csatlakozni hozzánk?

    Csapatunk tagjaként nemcsak izgalmas projekteken dolgozhatsz, hanem részese lehetsz egy olyan szakmai közösségnek, amely értékeli az ötleteidet és támogatja a fejlődésedet. Ha szeretnéd a tudásodat új szintre emelni, és innovatív technológiákon dolgozni, várjuk jelentkezésedet!

    További információk

  • Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
  • Hozzon létre álláshirdetést erre a keresésre

    Consultant • Budapest, HU