Feladatok :
Ügyfélmegkeresések fogadása, a felmerülő kérdések és hibák felvétele, nyomon követése és kezelése.
Ügyviteli rendszer működtetése, beszerelések távoli ellenőrzése és koordinálása.
Szoros együttműködés a fejlesztési, értékesítési és szervizcsapattal, például új vagy hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során.
Precíz és pontos adminisztráció, adatrögzítés és dokumentáció vezetése.
Elvárások :
Minimum középfokú műszaki végzettség vagy nagyfokú műszaki affinitás.
Legalább 2-3 év szakmai tapasztalat műszaki területen.
Alapfokú angol nyelvtudás.
Általános Microsoft-rendszerismeret (beleértve Active Directory és Office 365 környezetet).
Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt.
Ügyfélközpontúság, empátia és precizitás a mindennapi munkában.
Ügyeleti napok vállalása, hogy szoftverleállás vagy hiba esetén az ügyfeleknek legyen elérhető kapcsolattartója.
Előnyt jelent :
Ügyfélszolgálati tapasztalat.
Tapasztalat JIRA vagy más hasonló ticketing / ügyfélkezelő rendszer használatában.
Kreativitás és proaktív hozzáállás : szívesen osztod meg ötleteidet és javaslataidat a csapat fejlesztésére.
Amit kínálnak Neked :
Versenyképes bérezés.
Rugalmas munkaidő.
Stabil, hosszútávú munkalehetőség.
Céges üdülés és rendezvények.
Kellemes irodai környezet.
Zuhanyzási lehetőség.
Home Office lehetőség, próbaidő után.
Munkavégzés helye : Budapest
Jelentkezés módja :
Küldd el számunkra magyar nyelvű szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!
Mi történik a jelentkezésedet követően?
A beérkezett jelentkezéseket megtekintés nélkül automatikusan továbbítjuk partnerünk felé. Ezután már megbízónk veszi át a jelentkezésed kezelését, így a kiválasztási folyamat következő lépéseiben mi már nem veszünk részt.
A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.
TERMÉKTÁMOGATÓ / ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS • HU