Ügyfélszolgálati Csapatvezető

Debreceni partnerünk budapesti irodájába keresünk tapasztalt Team Leadert .

Ha úgy érzed ez a Te lehetőséged, jelentkezz angol nyelvű önéletrajzoddal !

Ügyfélszolgálati csapat irányítása és napi működésének biztosítása

Csapattagok mentorálása, motiválása és teljesítményük folyamatos fejlesztése

KPI-ok figyelése, riportok készítése, fejlesztési akciótervek kidolgozása

Eszkalációk kezelése

Együttműködés belső részlegekkel (pl. QA, WFM, Training) a szolgáltatás minőségének fenntartásáért

Új folyamatok, munkafolyamatok és csapat-elköteleződési stratégiák kialakítása

Teljesítményorientált, pozitív csapatkultúra építése

Team Leader / Supervisor tapasztalat (ügyfélszolgálati vagy contact center területen)

Középfokú végzettség

Minimum középszintű(B2) Angol nyelvtudás

Jó szervezőkészség, vezetői és problémamegoldó képesség

Ügyfélközpontúság

MS Office ismeret

Versenyképes fizetés és cafeteria

Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség

Modern irodai környezet