TERMÉKTÁMOGATÓ / ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS

Feladatok :

Ügyfélmegkeresések fogadása, a felmerülő kérdések és hibák felvétele, nyomon követése és kezelése.

Ügyviteli rendszer működtetése, beszerelések távoli ellenőrzése és koordinálása.

Szoros együttműködés a fejlesztési, értékesítési és szervizcsapattal, például új vagy hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során.

Precíz és pontos adminisztráció, adatrögzítés és dokumentáció vezetése.

Elvárások :

Minimum középfokú műszaki végzettség vagy nagyfokú műszaki affinitás.

Legalább 2-3 év szakmai tapasztalat műszaki területen.

Alapfokú angol nyelvtudás.

Általános Microsoft-rendszerismeret (beleértve Active Directory és Office 365 környezetet).

Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt.

Ügyfélközpontúság, empátia és precizitás a mindennapi munkában.

Ügyeleti napok vállalása, hogy szoftverleállás vagy hiba esetén az ügyfeleknek legyen elérhető kapcsolattartója.

Előnyt jelent :

Ügyfélszolgálati tapasztalat.

Tapasztalat JIRA vagy más hasonló ticketing / ügyfélkezelő rendszer használatában.

Kreativitás és proaktív hozzáállás : szívesen osztod meg ötleteidet és javaslataidat a csapat fejlesztésére.

Amit kínálnak Neked :

Versenyképes bérezés.

Rugalmas munkaidő.

Stabil, hosszútávú munkalehetőség.

Céges üdülés és rendezvények.

Kellemes irodai környezet.

Zuhanyzási lehetőség.

Home Office lehetőség, próbaidő után.

Munkavégzés helye : Budapest

Jelentkezés módja :

Küldd el számunkra magyar nyelvű szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezésedet követően?

A beérkezett jelentkezéseket megtekintés nélkül automatikusan továbbítjuk partnerünk felé. Ezután már megbízónk veszi át a jelentkezésed kezelését, így a kiválasztási folyamat következő lépéseiben mi már nem veszünk részt.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.