Ez az állásajánlat nem elérhető az országodban.
Team Leader
MP Solutions Ltd.Debrecen, Hajdú-Bihar, HUTöbb mint 30 napja
Állás típusa
- Quick Apply
Munkaköri leírásKorábbi tapasztalat Csapatvezető / Supervisor szerepkörben (ügyfélszolgálati vagy call center környezet előny) Minimum középfokú végzettség (felsőfok előny) Jártas vagy gyors tempójú e-kereskedelmi vagy BPO környezetben MS Office magabiztos használata Felsőfokú magyar nyelvtudás és minimum B2-es angol nyelvismeret 1 havi aláírási bónusz Versenyképes fizetés Cafeteria juttatás Csapatépítő programok és szabadidős aktivitások Modern irodai környezet Debrecenben Folyamatos tréningek és fejlődési lehetőségek
Vezetőként szeretnél nemzetközi ügyfelek támogatását nyújtó csapatot irányítani ?
Most lehetőséged van arra, hogy stabil, globális környezetben kamatoztasd a tapasztalatodat!
Feladataid lesznek
- Ügyfélszolgálati csapat napi működésének irányítása és támogatása
- Teljesítmény monitorozása, trendek elemzése és fejlesztési tervek kidolgozása
- Csapattagok coacholása és mentorálása a minőségi, hatékony és ügyfélbarát munkavégzés érdekében
- Bonyolultabb ügyfélesetek kezelése, eszkalációk megoldása
- Együttműködés a belső részlegekkel (QA, WFM, Tréning) a szolgáltatási színvonal biztosításáért
- Folyamatok, munkafolyamatok és csapatépítési stratégiák kialakítása és finomítása
- Rendszeres riportálás a KPI-okról, a teljesítményorientált kultúra erősítése
Requirements
Elvárások
Benefits
Amit kínálunk
Hozzon létre álláshirdetést erre a keresésre
Team Leader • Debrecen, Hajdú-Bihar, HU