OLASZ – angol nyelvű Ügyfélszolgálati Munkatárs – B2B szektorban
Partnercégünk, egy nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat bővülés miatt keresi új kollégáját ügyfélszolgálati (CSR) pozícióba.
Feladatok :
- Ügyfelek támogatása e-mailen és telefonon keresztül német nyelvterületen
- Rendelések kezelése ERP / CRM rendszerekben
- Szállítások nyomon követése, logisztikai csapattal való egyeztetés
- Reklamációk kezelése (minőség, ár, késés)
- Kapcsolattartás a belső osztályokkal (minőségbiztosítás, értékesítés, logisztika)
- Ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélelégedettség biztosítása
- Riportok készítése, folyamatfejlesztési javaslatok
Elvárások :
Felsőfokú olasz és angol nyelvtudásFelsőfokú gazdasági végzettség előnyMin. 2–4 év ügyfélszolgálati vagy értékesítéstámogatói tapasztalatKiváló kommunikációs és problémamegoldó készségERP / CRM rendszerismeretMultitaskingra való képesség, proaktív hozzáállásAmit kínál a cég :
Stabil, nemzetközi háttérÚj, lendületes csapatHome office lehetőség (heti 2 nap)Versenyképes juttatási csomag bónusszalModern iroda a 13. kerületben