Ügyfélszolgálati munkatárs / olasz

Job Description

OLASZ – angol nyelvű Ügyfélszolgálati Munkatárs – B2B szektorban

Partnercégünk, egy nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat bővülés miatt keresi új kollégáját ügyfélszolgálati (CSR) pozícióba.

Feladatok :

• Ügyfelek támogatása e-mailen és telefonon keresztül német nyelvterületen
• Rendelések kezelése ERP / CRM rendszerekben
• Szállítások nyomon követése, logisztikai csapattal való egyeztetés
• Reklamációk kezelése (minőség, ár, késés)
• Kapcsolattartás a belső osztályokkal (minőségbiztosítás, értékesítés, logisztika)
• Ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélelégedettség biztosítása
• Riportok készítése, folyamatfejlesztési javaslatok

Elvárások :

Amit kínál a cég :

Requirements

2–4 years of experience in customer service or sales support Familiarity with B2B sales processes and supply chain management. Strong verbal and written communication skills. Exceptional problem-solving and conflict-resolution abilities. Strong interpersonal skills to build rapport with clients and team members. Proficiency in ERP and CRM systems (e.g., SAP, Salesforce). Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment.