Senior Team Leader

Debreceni partnerünkhöz keresünk Senior Team Leader kollégát. Jó munkakapcsolatok ápolása és fenntartása a kollégákkal professzionális, udvarias és érett hozzáállással Együttműködésen alapuló csapatmunka előmozdítása tiszteletteljes és professzionális viselkedés ösztönzésével A csapat tudásának és a folyamatok, valamint a bevált gyakorlatok ismeretének folyamatos fejlesztése Elsődleges eszkalációs pontként való működés ügyintézői kérdések, ügyfélpanaszok és problémák esetén, gyors és hatékony megoldás biztosítása Csapatmegbeszélések szervezése, koordinálása és vezetése a kommunikáció, összehangoltság és elköteleződés érdekében A csapat és ügyfelek visszajelzéseinek meghallgatása és kezelése, fejlesztések kezdeményezése szükség esetén Ügyintézői teljesítmény folyamatos nyomon követése, kezelése és fejlesztése a magas szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében Képzési igények azonosítása és strukturált tréningek tartása a részleg folyamatai teljes körű megértéséhez Elvárások / Requirements Erős ügyfélközpontúság, a magas színvonalú szolgáltatásnyújtás biztosítása Minimum 2 év tapasztalat ügyfélszolgálatban / műszaki támogatásban / távközlési vagy hasonló területen 2–3 év csapatvezetői tapasztalat, bizonyított képességgel a csapat irányítására és fejlesztésére Képesség a csapat inspirálására, motiválására és vezetésére a kivételes menedzselt szolgáltatások nyújtása érdekében Kiváló szervezőkészség a feladatok hatékony és eredményes kezeléséhez Kiemelkedő problémamegoldó képesség, proaktív hozzáállás a problémák megoldásához Angol – erős szóbeli és írásbeli készség társalgási szintű kommunikációhoz Amit nyújtunk / Benefits A szükséges tudás elsajátításához fizetett képzést biztosítunk, amely során nemcsak a tudásod bővül, hanem megismerheted a leendő kollégáidat is, hogy már a kezdetektől otthon érezd magad. Onsite vagy remote munkavégzés Versenyképes fizetés Cafeteria juttatás Csapatépítő és szabadidős programok Modern irodai környezet Home Office lehetőség