Talent.com
Ez az állásajánlat nem elérhető az országodban.
Ügyfélkapcsolati Vezető

Ügyfélkapcsolati Vezető

Jófogás Kft.Budapest, Budapest, HU
Több mint 30 napja
Állás típusa
  • Quick Apply
Munkaköri leírás

A Jófogás Kft. piacvezető apróhirdetési oldalával kiemelkedő szereplője a magyar piacon. Csapatunk sikere és jövője a munkatársainkban rejlik, ezért nagy hangsúlyt fektetünk a fejlődésre és közösségünk erősítésére. Ügyfélkapcsolati Vezető kollégánkat keressük.

Csatlakozz hozzánk, és légy része a változásnak!

Requirements

Feladataid lesznek :

  • Ügyfélszolgálat, fraud és a content területek összefogása
  • A csapat irányítása és felügyelete, rendszeres visszajelzés nyújtása számukra, valamint a csapat ösztönzése a folyamat-hiányok azonosítására és a megoldására.
  • A területek működése közben felmerülő folyamati kérdések megválaszolása és üzleti kockázattal járó döntések meghozatala.
  • A napi működés és teljesítmény folyamatos monitorozása, irányítása és összefogása.
  • Új folyamatok kidolgozása hatósági, jogi valamint adatvédelmi megfelelések biztosítása mellett
  • Területeid által használt rendszerekhez tartozó szerződések kezelése.
  • Proaktív támogatás nyújtása a társosztályok felé (pl. jogi osztály, technológia stb.).
  • A különböző napi ügyek vagy új fejlesztések következtében felmerülő kockázatok azonosítása, ellenőrzése, valamint az események kivizsgálása, eszkalálása és proaktív megoldása.
  • Adathalász tevékenységek visszaszorítására vonatkozó javaslatok megfogalmazása, monitorozása és szükség esetén eszkalálása management szinten.
  • A feladott vagy szerkesztett hirdetés ellenőrzés folytonosságának biztosítása, automatizálási lehetőségek feltérképezése és bevezetése a területen.
  • Új eszközök bevezetése a hatékonyság növelése érdekében (például chat funkció).

Mit várunk tőled :

  • Legalább 3 éves tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
  • Minimum 1 év tapasztalat vezetői pozícióban.
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Erős szervezői képességek, gyors reagálás és döntéshozatali képesség.

    • Örülünk , ha van tapasztalatod :

  • A salesforces rendszer használatában.
  • Ügyfélszolgálati folyamatok automatizálásában (pl. mesterséges intelligencia alkalmazásával).

    • Benefits

    Munkádért cserébe a következők várnak rád :

  • Alapbér | cafetéria .
  • A menő 13. kerületi irodánkban van gyümölcshűtő | kávé | tea | PlayStation | Nintendo | pingpong | darts | babzsákfotelek | édességek.
  • Mi MacBook-ot használunk, ha csatlakozol, Te is azt fogsz.
  • Szupererőnk a csapatunk, nálunk egy igazi közösségre lelsz, ahol a profi szakmai támogatás mellett barátokat is találsz.
  • Az első perctől kezdve egy jól megszervezett betanítás vár rád.
  • Támogatjuk a tanulást, így részt vehetsz tréningeken, konferenciákon, workshopokon.
  • Heti 2 nap home office lehetőséged van, de ha minden nap az irodában lennél, azt is megteheted. Ja, és nálunk nincs túlóra.
  • Nálunk nem kérdés, hogy zöldek vagyunk, védjük a környezetet és a társadalmi felelősségvállalásban is odatesszük magunkat.
  • Számtalan programot, csapatépítőt, pizza-sör meetinget szervezünk, nálunk buliból nem lesz hiány.
  • Nem csak egymással, de a kutyákkal is jól kijövünk, bármikor behozhatod házi kedvenced az irodába.
    • Hozzon létre álláshirdetést erre a keresésre

    Ügyfélkapcsolati Vezető • Budapest, Budapest, HU