Talent.com
Ez az állásajánlat nem elérhető az országodban.
Contact Center osztályvezető

Contact Center osztályvezető

Allianz Hungária Biztosító Zrt.Debrecen, HU
2 napja
Munkaköri leírás

Contact Center osztályvezető

Szeretnél egy stabil, megbízható de mégis dinamikus és motiváló munkahelyet, ahol nyitottak az az új és innovatív ötletekre, és a folyamatos megújulásra? Mindezt a hibrid munkavégzés minden előnyével?

Az Allianznál számít a véleményed, és a munkáddal valódi értéket teremthetsz – az ügyfelek és az egész világ számára!

Ilyen munkahelyet keresel? Várjuk jelentkezésed!

Az Allianz Hungária Zrt. debreceni munkavégzésre, home office lehetőséggel keres osztályvezetőt a Contact Center területre.

Az alábbi feladatok várnak Rád :

  • Szakmailag irányítod és koordinálod a terület munkáját, pl. :
  • Ellátod a bejövő és kimenő hívások kezelésének felügyeletét, biztosítva a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást.
  • Monitorozod és elemzed a csapatod teljesítményét.
  • A folyamatok fejlesztésével, optimalizálásával és folyamatos felülvizsgálatával a digitalizációs törekvéseket támogatod.
  • A hatékony döntéshozatalt szakmai anyagok előkészítésével segíted elő.
  • Rendszeresen nyomon követed a szabályozási környezet aktuális változásait, amit implementálsz a saját területeden is.
  • Szakmai kapcsolatot tartasz a társterületekkel.
  • Az anyavállalattal összhangban dolgozol a nemzetközi projektjeinken.

Amit mi kérünk Tőled :

  • Rendelkezz felsőfokú gazdasági végzettséggel.
  • Legyen minimum 4-5 éves, ügyfélkapcsolati területen / contact centerben szerzett tapasztalatod.
  • Tudd szóban és írásban egyaránt, aktívan és magabiztosan használni angol nyelvtudásod.
  • Megoldásorientált, lendületes és határozott személyiséged legyen.
  • Precízen, felelősségteljesen végezd a feladataidat.
  • Legyen vezetőként is szerzett (min 2-3 éves) tapasztalatod.
  • Az MS Office termékein kívül a modern AI-eszközöket (pl. ChatGPT) is ismered és használod

    • Miért jó nálunk dolgozni? Az alábbi juttatásokat kínáljuk :

    Jövedelem :

  • versenyképes alapfizetés
  • bónuszkifizetés (teljesítményértékelő rendszer alapján)
  • önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás (az egyéni befizetések kiegészítéseként)
  • kedvezményes részvényvásárlási lehetőség, illetve ingyenes részvények
  • biztosítási szolgáltatások kedvezményes igénybevételi lehetősége

    • Egészség :

  • élet-, baleset- és egészségbiztosítás
  • évente ingyenes átfogó szűrővizsgálati program
  • sportolási lehetőségek
  • Work Well programok, havonta gyümölcsnapok
  • és minden nap ingyen kávé

    • Idő :

  • hibrid munkavégzés (átlagosan heti 2 irodai nap)
  • évente 2 extra szabadnap mindenkinek
  • hetente egy meetingmentes délután, havonta egy meetingmentes nap
  • egyéb segítség : pl nyári táborok szervezése gyerekeknek

    • Karrier :

  • folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák, mentorálás elismert szakértő kollégák által, a LinkedIn Learning ingyenes használata, heti egy óra dedikált tanulás, tanulmányi szerződés kötésének lehetősége)
  • rövid, illetve hosszú távú nemzetközi munkatapasztalat szerzésének lehetősége az Allianz Csoporton belül
  • tehetségfejlesztő programok

    • Elismeréseink :

  • a nemek közötti egyenlőség, azaz az esélyegyenlőség és a nemek kiegyensúlyozott képviselete iránti elkötelezettségünket az EDGE tanúsítvány bizonyítja
  • munkavállalóink szerint az Allianz Hungáriánál a legfontosabb értékek a munkatársi jóllét, a rugalmas munkavégzés, a befogadó légkör és a megbízható, stabil munkahely, melyet a Great Place to Work (GPTW) nemzetközi minősítés is bizonyít

    • Hol van az irodánk?

  • 4024 Debrecen, Vármegyeháza utca 5.

    • Az Allianz Csoport a világ egyik legmegbízhatóbb biztosítási és vagyonkezelő társasága. Törődünk a munkavállalóinkkal, a céljaikkal, az álmaikkal és a kihívásaikkal. Ez tesz minket kivételes munkáltatóvá. Az Olimpiai és Paralimpiai Mozgalmak világszintű biztosítója vagyunk. A sport ereje összeköti, az olimpiai és paralimpia értékei pedig arra inspirálják közösségünket, hogy jobbá tegyük a jövőt az ügyfeleink és a körülöttünk lévő világ számára.

    Az Allianz vállalati kultúrájának szerves része a sokszínű gondolkodásmód, melyet a vezető beosztású munkatársaink rendszeres - funkciók, Allianz egységek és földrajzi területek közötti - rotációjával érünk el. Ezért nagyfokú nyitottságot és motivációt várunk munkatársainktól az Allianz Csoporton belül szerezhető rendszeres tapasztalatgyűjtésre.

    Az Allianz egyenlő esélyeket biztosító munkáltató, így örömmel fogadunk minden jelentkezést bármilyen etnikai vagy kulturális háttérre, korra, nemre, nemzetiségre, vallásra, fogyatékosságra, illetve szexuális irányultságra való tekintet nélkül.

    Csatlakozz hozzánk! Let's care for tomorrow.

    Hozzon létre álláshirdetést erre a keresésre

    Center • Debrecen, HU