Ügyfélkapcsolati Vezető

A Jófogás Kft. piacvezető apróhirdetési oldalával kiemelkedő szereplője a magyar piacon. Csapatunk sikere és jövője a munkatársainkban rejlik, ezért nagy hangsúlyt fektetünk a fejlődésre és közösségünk erősítésére. Ügyfélkapcsolati Vezető kollégánkat keressük.

Csatlakozz hozzánk, és légy része a változásnak!

Requirements

Feladataid lesznek :

• Ügyfélszolgálat, fraud és a content területek összefogása
• A csapat irányítása és felügyelete, rendszeres visszajelzés nyújtása számukra, valamint a csapat ösztönzése a folyamat-hiányok azonosítására és a megoldására.
• A területek működése közben felmerülő folyamati kérdések megválaszolása és üzleti kockázattal járó döntések meghozatala.
• A napi működés és teljesítmény folyamatos monitorozása, irányítása és összefogása.
• Új folyamatok kidolgozása hatósági, jogi valamint adatvédelmi megfelelések biztosítása mellett
• Területeid által használt rendszerekhez tartozó szerződések kezelése.
• Proaktív támogatás nyújtása a társosztályok felé (pl. jogi osztály, technológia stb.).
• A különböző napi ügyek vagy új fejlesztések következtében felmerülő kockázatok azonosítása, ellenőrzése, valamint az események kivizsgálása, eszkalálása és proaktív megoldása.
• Adathalász tevékenységek visszaszorítására vonatkozó javaslatok megfogalmazása, monitorozása és szükség esetén eszkalálása management szinten.
• A feladott vagy szerkesztett hirdetés ellenőrzés folytonosságának biztosítása, automatizálási lehetőségek feltérképezése és bevezetése a területen.
• Új eszközök bevezetése a hatékonyság növelése érdekében (például chat funkció).

Mit várunk tőled :

Örülünk , ha van tapasztalatod :

Benefits

Munkádért cserébe a következők várnak rád :