Kapcsolatépítés és támogatás : Telefonon és e-mailen keresztül tartod a kapcsolatot ügyfeleinkkel. Meghallgatod kérdéseiket, udvarias és készséges válaszokat adsz, és segítesz nekik a felmerülő problémáik gyors megoldásában.
Visszáru-kezelés : Te felelsz a nemzetközi és hazai visszáru folyamatokért, így biztosítva az ügyintézés pontos és időbeni lebonyolítását.
Ügyfélélmény fokozás : Részese leszel a testreszabott és kimagasló színvonalú ügyfélszolgáltatásnak. Ehhez napi és havi jelentéseket készítesz, illetve részt veszel az ügyfélelégedettség folyamatos mérésében és fenntartásában.
Csapatmunka : Szorosan együttműködsz cégünk társosztályaival a gördülékeny munkavégzés érdekében.
Innovatív rendszerek használata : Egy korszerű, felhasználóbarát rendszerrel dolgozol, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati feladatokat gördülékenyen és hatékonyan ellátását.
A kiválasztási folyamat részeként lehetőséged nyílik betekinteni az operációs működésünkbe.
Elvárások
Középfokú végzettség és kommunikációképes angol vagy német nyelvismeret bőven elegendő ahhoz, hogy sikeresen végezhesd a munkádat.
Hasonló munkakörben szerzett legalább 1 éves tapasztalat szükséges a pozíció betöltéséhez. Előnyt jelent a logisztikai területen szerzett gyakorlat.
Alapvető számítógépes ismeret, hogy gyorsan és hatékonyan boldogulj nálunk. Az Excel tudásodra mindenképp számítunk!
Itt a helyed, amennyiben ügyfélközpontú, problémamegoldó hozzáállással rendelkezel. jól kommunikálsz szóban és írásban is, pontosan, precízen és lelkiismeretesen dolgozol, valamint könnyen szót értesz másokkal. értékeljük a nyugodt, kitartó hozzáállást és a türelmet, amivel a rutin- és újszerű feladatokat oldod meg.
Együttműködő vagy és vállalható részedről a 6 : 00 és a 8 : 30 órás kezdés egyaránt (ügyfélszolgálati idő 6 : 00-17 : 00 között, melyet csúsztatott műszakokkal fedünk le).
B” kategóriás jogosítvány és saját autó a munkába járás feltétele.
Amit ajánlunk
Stabil, megbízható háttér : A Nagel Hungária biztos alapokon álló, magyarországi fennállásának 20. évfordulóját ünneplő vállalat.
Határozatlan idejű munkaszerződés és kiemelkedő juttatások : alapbér, bónusz, cafeteria, és bejárási támogatás.
Szakmai és fejlődési lehetőségek : Betanítási terv, mentorprogram, szakmai kihívások, tanulási és előre lépési lehetőségek, egyéni fejlesztési terv vár rád.
Kiváló közösség és együttműködő munkahelyi légkör : Barátságos, nyitott közösség, ahol közös élmények, vállalati rendezvények, csapatépítők színesítik mindennapjainkat. Szívesen fogadjuk az új ötleteidet és tapasztalataidat.
Családbarát intézkedések : Munkavállalóink és családjaik születési támogatásban, extra apasági szabadságban és iskolakezdési támogatásban részesülnek.