Terméktámogatás / Support csoportvezető

Terméktámogatás / Support csoportvezető Feladatok : Support csapatunk vezetőjeként az alábbi feladatokban számítunk rád : Terméktámogató / Support csapat tagjainak vezetése, ellenőrzése, motiválása ügyfélmegkeresések fogadása, felmerülő kérdések, hibák felvétele, kezelése ügyviteli rendszer kezelése, beszerelések távoli ellenőrzése szoros együttműködés a devel, sales és szerviz munkatársakkal (pl. : új / hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során) pontos, precíz adminisztráció csoporthoz tartozó folyamatok optimalizálása, minőség, ügyfélelégedettség, ügyfélélmény javítása Amit tőled várunk : műszaki végzettség, vagy nagyfokú műszaki affinitás (illetve releváns többéves tapasztalat) csoportvezetői tapasztalat (1-3 év) általános MS rendszerismeret ( AD, O365) kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt alapfokú angol nyelvtudás (olvasás, írás, beszéd) ügyfélközpontúság, (csoport)vezetői készségek, precizitás, Ügyeleti napok vállalása (szoftverleállás / hiba esetén az ügyfélnek legyen kihez fordulnia) Örülünk, ha : ismered a JIRA feladatkezelő rendszert, vagy van hasonló ticketing rendszer használati tapasztalatod van ügyfélszolgálati tapasztalatod kíváncsi vagy és szívesen bedobod az ötleteidet a képzeletbeli ötletládába Amire számíthatsz nálunk : Versenyképes bérezés Rugalmas munkaidő Céges üdülés Stabil, hosszútávú munkalehetőség Kellemes irodai környezet Céges rendezvények Zuhanyzási lehetőség Home Office lehetőség, próbaidő után