Talent.com
This job offer is not available in your country.
BPO Tréning- és minőségbiztosítási specialista

BPO Tréning- és minőségbiztosítási specialista

Randstad HungaryDebrecen, Hungary
26 days ago
Job description

Versenyképes fizetés

Cafeteria juttatások

Csapatépítő és szabadidős programok

Modern irodai környezet

Fizetett betanulás, amely során nemcsak tudásod fejlődik, de a csapatot is megismered, így már az elejétől otthon érezheted magad

Hosszú távú fejlődési lehetőség, karrierépítés egy stabil, támogató vállalati kultúrában

Picture URL

Organisation / Department

Debreceni BPO partnerünkhöz keresünk Tréning- és minőségbiztosítási specialista kollégát.

Job description

A vállalati és ügyféloldali szolgáltatási tréninganyagok kezelése és naprakészen tartása

Tréningek megtartása személyesen és online, a szolgáltatásnyújtási csapat minden tagja számára

A csapattagok folyamatos szakmai fejlődésének támogatása és nyomon követése

Új belépők betanításának megtervezése, ütemezése és lebonyolítása belső és külső érintettek számára

Eljárási, technikai és információs dokumentációk felhasználása a tréningek és tudásmegosztás hatékonyságának növelésére

Ügyfélinterakciók (hívások, chatek, e-mailek) értékelése kulcselemek mentén : szkriptkövetés, termékismeret, szolgáltatási színvonal, kommunikációs stílus, kifogáskezelés, hatékonyság

Minőségbiztosítási folyamatok vezetése : kontaktmonitorozás, értékelés, kalibrálás

Minőségi és teljesítménytrendek elemzése, fejlesztési javaslatok megfogalmazása

Tréningprogramok fejlesztése és bevezetése, valamint az ügyféloldali tanúsítási folyamatok támogatása

Requirements

  • Kiemelkedő írásbeli és szóbeli kommunikációs készség minden szinten
  • Microsoft Office programok magabiztos használata
  • CRM rendszerekben szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Ügyfélközpontú gondolkodás, magas szintű szolgáltatási szemlélet
  • Legalább középfokú végzettség (érettségi), felsőfokú végzettség előnyt jelent
  • Minimum 2–3 év tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy technikai ügyfélkapcsolati területen
  • Tapasztalat jegykezelő rendszerekkel, SaaS vagy értékesítési területen
  • Bizonyított szakmai múlt a fenti kompetenciák és vezetői képességek alkalmazásában

Information

marcell.sulkovszki@randstad.hu

  • 36 70 641 4160
  • Create a job alert for this search

    Specialista • Debrecen, Hungary

    Related jobs
    Gyártósori összeszerelő

    Gyártósori összeszerelő

    SchaefflerDebrecen
    A Schaeffler egy dinamikus, világszerte jelen lévő technológiai vállalat, melynek sikere a vállalkozói szellemen és családi tulajdonon alapul. Érdekesnek tűnik mindez? A legjelentősebb autógyárak, v...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Senior Könyvelő (debreceni lokáció)

    Senior Könyvelő (debreceni lokáció)

    PwCDebrecen
    A PwC-nél azon dolgozunk, hogy együttműködve segítsük ügyfeleinket a megalapozott döntések meghozatalában, hatékony működésben, és közösen formáljuk a jövőt. Ehhez az izgalmas kihíváshoz élvezetes f...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Társaságunk optikai szaküzletébe keresünk teljes- és részmunkaidőben OPTOMETRISTA vagy SZEMORVOS munkakörbe munkatársat.

    Társaságunk optikai szaküzletébe keresünk teljes- és részmunkaidőben OPTOMETRISTA vagy SZEMORVOS munkakörbe munkatársat.

    Vision ExpressDebrecen, HU
    Szakirányú felsőfokú végzettség.Érvényes MESZK tagsági igazolvány és ÁEEK működési nyilvántartási igazolvány.Munkaviszonyban teljes, illetve részmunkaidős foglalkoztatás vagy vállalkozói jogviszony...Show moreLast updated: 11 days ago
    Szállítmányozási munkatárs

    Szállítmányozási munkatárs

    Dettmer GruppeDebrecen, Hungary
    Ön felelős a légi export és légi import szállítmányok kezeléséért.Ez magában foglalja a teljes folyamatot a megrendelés elfogadásától a számlázásig, beleértve az összes kapcsolódó dokumentum létreh...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Beszállítói Minőségbiztosítási Mérnök

    Beszállítói Minőségbiztosítási Mérnök

    Eve Power Hungary Korlátolt Felelősségű TársaságHajdú-Bihar megye, Debrecen
    Légy részese az új alkatrészek fejlesztési folyamatának a prototípustól a tömeggyártásig, és garantáld a legmagasabb minőségi sztenderdeket! Csatlakozz hozzánk, és segíts nekünk, hogy partnereink...Show moreLast updated: 8 days ago
    • Promoted
    Francia nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

    Francia nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

    JobScannerDebrecen, 274, Hungary
    Légy te a kapocs az ügyfelek és a technológia között – franciául!.Debreceni partnerünk nemzetközi csapatába keresünk Technikai Ügyfélkapcsolati munkatársat. Ha szívesen segítesz másoknak, és szeretn...Show moreLast updated: 12 days ago
    Minőségbiztosítási munkatárs

    Minőségbiztosítási munkatárs

    I.K. Hofmann Personal Kft.Hajdú-Bihar megye, Debrecen
    Minőségbiztosítási munkatárs – gyártási környezetben Munkavégzés helye : Debrecen Főbb feladataid lesznek : Alkatrészek (bejövő és gyártott) ellenőrzése, mérési jegyzőkönyvek precíz vezetése Hib...Show moreLast updated: 14 days ago
    Gyártásközi Minőségbiztosítási Mérnök Gyakornok

    Gyártásközi Minőségbiztosítási Mérnök Gyakornok

    Pannon-Work CégcsoportHajdú-Bihar megye, Debrecen
    Debreceni partnercégünk egyedi gépgyártással foglalkozik.Belső hibajelentések adminisztratív feldolgozása Első mintázáshoz kapcsolódó dokumentáció előkészítése, és hozzá kapcsolódó SAP beállítások...Show moreLast updated: 9 days ago
    Német nyelvű Technical Support Analyst

    Német nyelvű Technical Support Analyst

    HSA Kft.Hajdú-Bihar megye, Debrecen
    Csatlakozzon debreceni partnerünkhöz Technikai Ügyfélkapcsolati munkatárs pozícióban Német nyelvtudással! Ha a lehetőség felkeltette érdeklődését, jelentkezzen Angol nyelvű Önéletrajzával! ...Show moreLast updated: 30+ days ago
    PÉNZÜGYI ÉS SZÁMVITELI GYAKORNOK (DIÁKMUNKA)

    PÉNZÜGYI ÉS SZÁMVITELI GYAKORNOK (DIÁKMUNKA)

    Job Force IskolaszövetkezetHajdú-Bihar megye, Debrecen
    Az alábbi feladataid lesznek : Sales kapcsolattartók és mid officerek mindennapi munkavégzésének támogatása; Adminisztrációs és kampányfeladatokban támogatás nyújtása. Irattárazás, szerződésírás, ...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Senior Talent Acquisition Specialist

    Senior Talent Acquisition Specialist

    transcosmos (TCIS)Debrecen, Hajdú-Bihar, HU
    Quick Apply
    You are the force behind every great talent.Are you passionate about building high-performing teams in a dynamic, fast-paced BPO environment? Join. Senior Talent Acquisition Specialist.In this role,...Show moreLast updated: 13 days ago
    Freelance Recruitment Partner (Italian)

    Freelance Recruitment Partner (Italian)

    David Kennedy RecruitmentDebrecen, Hungary
    Hey there! DKR’s clients are expanding globally, our client base is extremely busy at the moment and therefore we need an amazing Italian speaking Freelance Recruiter to join our team.If you're a t...Show moreLast updated: 25 days ago
    Minőségbiztosítási ellenőr

    Minőségbiztosítási ellenőr

    KronesDebrecen
    Kézműves kisvállalkozásból vált a világpiac vezetőjévé – ez a Krones sikertörténete dióhéjban.Folyékony élelmiszeripari területen egyedi gépgyártással foglalkozó vállalatunk rengeteg lehetőséget kí...Show moreLast updated: 18 days ago
    Senior Talent Acquisition Specialist

    Senior Talent Acquisition Specialist

    transcosmosDebrecen, Hajdú-Bihar, Hungary
    You are the force behind every great talent.Are you passionate about building high-performing teams in a dynamic, fast-paced BPO environment? Join. Senior Talent Acquisition Specialist.In this role,...Show moreLast updated: 13 days ago
    Minőségbiztosítási ellenőr

    Minőségbiztosítási ellenőr

    Work Force Kft.Hajdú-Bihar megye, Debrecen
    Partnercégünk egy nemzetközileg vezető vállalat a folyékony élelmiszeripari gépgyártás területén.A cég egyedi gépekkel foglalkozik, és számos karrierlehetőséget kínál. Fontos számukra a fenntartható...Show moreLast updated: 14 days ago
    Csemege osztályvezető (Debrecen)

    Csemege osztályvezető (Debrecen)

    METRO LOGISTICSDebrecen, HU
    A német központú METRO csoport egy vezető nemzetközi nagykereskedelmi vállalat, mely célzottan a szállodák, éttermek és vendéglátóegységek (HoReCa), valamint az önálló kereskedők igényeinek kiszolg...Show moreLast updated: 17 days ago
    minőségbiztosítási szakértő

    minőségbiztosítási szakértő

    Randstad Hungary Kft.Hajdú-Bihar megye, Debrecen
    Partnerünk új debreceni szolgáltatóközpontjába keresünk minőségbiztosítási szakértőt, aki az ügyfélszolgálati folyamatok és szolgáltatások minőségének ellenőrzéséért, fejlesztéséért és a hibák felt...Show moreLast updated: 6 days ago
    Beszállítói minőségügyi specialista

    Beszállítói minőségügyi specialista

    BMW GroupDebrecen, HU
    Nem elég ismerned a célt : tudnod kell, hogyan juthatsz el oda.Építsd fel kapcsolatrendszered, érvényesítsd ötleteid, és légy kezdeményező. Lelkesedéseddel inspirálj másokat.Ez az egyetlen módja anna...Show moreLast updated: 6 days ago