Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater
Für Deutsch bitte nach unten scrollen)
Sziasztok! Mi vagyunk a _VO IS .
Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.
Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba :
Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs
Miért fogod szeretni a munkádat :
- A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül
- Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
- Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
- Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni
- Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz
- 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni
- Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal
Amit Te fogsz hozni a csapatba :
C2 szintű német nyelvtudástHajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen)Magas problémamegoldó készségetErős verbális kommunikációs készégetÖnálló munkavégzési képességetÜgyfélközpontúságotSzámítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez
Várjuk jelentkezésedet!
Internationaler Kundenberater
Dein Arbeitsalltag :
Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.
Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen :
Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über TelefonKundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten DienstleistungSicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werdenBefolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung.Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat :
Deutsch Sprachniveau – C2Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)Starke verbale KommunikationsfähigkeitenHohe ProblemlösungskompetenzKenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlichLösungsorientierte PersönlichkeitHohe emotionale Intelligenz und Soft SkillsRechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender KundenbetreuungFähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerbenVoraussetzung für die Stelle ist ein Abitur!Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten :
Arbeit von zu Hause aus in Ungarn oder der TürkeiMedizinische LeistungenLebensversicherungFirmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und FreundeCafeteria PaketEmployee Assistance ProgrammWettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 820 000 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeteriemovewithus #_VOIS #VOISHU #LI-Remote