Utasmenedzser

Új munkatársunk feladatai lesznek - Részt vesz a MÁV-csoport működési területén a szóbeli utastájékoztatási feladatok végrehajtásában, havária-helyzetekben élőszóban tájékoztatja az állomáson tartózkodó utasokat. - Vágányzárak, átépítések és a normál üzemi körülményektől eltérő események bekövetkezése esetén a vonatok közlekedésében bekövetkezett változásokról, késésekről, műszaki és forgalmi zavarokról, illetve rendkívüli helyzetekről helyszíni szóbeli tájékoztatást, információt ad az utazóközönség részére, szükség szerint idegen nyelven is. - Végzi a rendkívüli események bekövetkezésekor szükséges személyes utasgondozást, utasirányítást. A kapott információk alapján önállóan tájékoztatja az utazóközönséget, az információk megszerzése érdekében kapcsolatot tart a vasútvállalatok, társszolgálatok kijelölt munkatársával. - Havária helyzetek esetében részt vesz a vonatpótló autóbuszok közlekedtetésében, a helyszínen koordinálja, indítja és adminisztrálja a vonatpótló autóbuszok közlekedését. Bizosítja a vonatok és vonatpótló autóbuszok közötti csatlakozás megvalósulását, az utasok átszállítását a vonatok és buszok között. - Igény szerint segítséget nyújt az utasinfopultban a tájékozódásban. - Részt vesz az állomási statikus utastájékoztató hirdetmények kihelyezésében, a meglévő hirdetmények meglétét ellenőrzi, elvégzi a szükséges pótlásokat. Végzi az állomási statikus utastájékoztatási rendszerek üzemeltetését, szükség esetén tisztítását, kisebb karbantartását, vagy a karbantartás megrendelését. - Személyes ellenőrzést folytat a kijelölt állomások, megállók utasforgalmi területein, az utaskiszolgálás minőségére vonatkozóan. - Részt vesz a személyes utasszámlálási feladatok végrehajtásában a kijelölt állomásokon, vagy járműveken. - Javaslatokat fogalmaz meg az utastájékoztatás javítása érdekében a szakterületi vezetői részére. Amire a munkakör betöltéséhez szükség van - felsőfokú végzettség – diploma - társalgási szintű idegennyelv ismeret (angol, német előny) - B kategóriás jogosítvány - feladatkörébe tartozó rendszerek, gépek, berendezések ismerete - szakterületét érintő hatályos jogszabályok, szabványok, előírások és belső utasítások ismerete - biztonságtechnikai ismeretek (munka-, tűz-, vagyon-, környezet) Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak - jó írásbeli és szóbeli kommunikációs készség - jó problémamegoldó képesség - határozottság - megbízhatóság, pontosság - analitikus szemlélet, elemzőkészség - utasközpontúság, szolgáltatói szemlélet Előnyként értékeljük - pontosság - ellenőrzési módszertanok ismerete - megbízhatóság - határozottság - szervezőkészség - jó tárgyalóképesség - rendszerszemlélet Amit ajánlunk - stabil, biztos munkahely - összetartó, barátságos csapat - SZÉP-kártya juttatás (a hatályos belső szabályozás szerint) - hűség bónusz év végén (a hatályos belső szabályozás szerint) - önkéntes nyugdíjpénztári támogatás - önkéntes egészségpénztári tagdíj-hozzájárulás - vasúti utazási igazolvány Magyarország egész területére, szabályozás szerint a családtagok részére is - kedvezményes országbérlet vásárlási lehetőség munkavállalóink részére Munkavégzés helye Budapest Munkaidő Teljes munkaidő Foglalkoztatás formája Határozatlan idejű Jelentkezés határideje 2025-07-11 Vállalati bemutatkozó A MÁV Zrt. a három nagy szakmai egység munkáját összehangoló, csoportirányító központ, kiemelt feladatai közé tartozik a közösségi közlekedési szolgáltatások integrált, csoportszintű üzletfejlesztési és stratégiai céljainak meghatározása. A MÁV Zrt.-hez tartozik a szakterületek csoportszintű összefogása és egyes feladatok ellátása a leányvállalatok számára, valamint az egységes csoportszintű kommunikáció kialakítása.