Vevői minőségbiztosítási mérnök

Feladatok :

• A vevői reklamációkkal kapcsolatos KPI-ok elérésére való törekvés, eltérés esetén a területre vonatkozó korrekciós intézkedésekben, javaslatok kidolgozásában való részvétel
• A vevőtől érkező széria és field reklamációk szakszerű kezelése, folyamatos kapcsolattartás a vevővel (E-mailben, telefonon és a vevői portálokon)
• A reklamációk analízisére létrejött csapatban moderátori szerepkör betöltése, a 8D riportok menedzselése, az akciók összefogása és dokumentálása
• A reklamációk kapcsán hozott intézkedések határidejének folyamatos nyomon követése
• Dokumentációk, riportok és kimutatások, elkészítése és naprakész vezetése
• Vevői auditokon történő részvétel

Elvárások :