Ügyfélkapcsolati folyamat és kapacitás menedzsment szakértő
E.ON Ügyfélszolgálati Kft.Pécs, HUE.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős
Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft Elosztói Háttériroda szervezete látja el a versenypiaci kereskedők E.ON hálózat oldali adminisztrációját, továbbá az E.ON hálózati ügyfelek felhasználási helyén végzett műszaki beavatkozások adminisztrációját.
Az újonnan megalakított kapacitás menedzsment szakértő pozícióba keresünk új kollegát!
Feladatok :
- Az Elosztói Háttériroda kapacitás mérés és tervezés feladatainak kialakítása az ügyfélszolgálaton már meglévő jógyarkolatok és módszerek alapján
- A kapacitásmérés és tervezés egységesítés a szervezeten belül
- Az ügyfélszolgálat adatalapú döntéseinek támogatása riportokkal, kimutatásokkal és elemzésekkel
- Hatékonyságnövelő lehetőségek kimutatások adat alapon
- A riportok és elemzések automatizálási lehetőségeinek feltárása
- Vezető és elemző munkatársakkal szoros együttműködés, csapatmunka
- Folyamatok fejlesztése, proaktív javaslatok automatizálásra, standardizálásra, egyszerűsítésre, veszteségcsökkentésre
- Folyamatfejlesztések üzleti oldali képviselete, támogatása adatokkal
- Társszervezeti és szervezeten belüli szakmai egyeztetések lebonyolítása
- Ügyfélszolgálati folyamatokra vonatkozó piaci trendek elemzése
Elvárások :
Előnynek számít :
Amit kínálunk
Munkavégzés helye : Pécs
Pozíció azonosító : 229949
Kapcsolat
El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.
Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!
Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.