Technical Support Solar Energy

Szenvedélyesen érdeklődik a technológia iránt, és szívesen dolgozna ügyfelekkel globálisan? Csapatunk tagjaként szorosan együttműködve nemzetközi kollégáinkkal, segíthet ügyfeleink technikai problémáinak megoldásában, és hozzájárulhat egy fenntartható jövőhöz. Központi kapcsolattartóként telefonon és e-mailben támogatja a nemzetközi ügyfeleket, beleértve a villanyszerelőket és a Fronius partnereket, valamint angol nyelven elemzi a napelemes rendszerekkel, tárolási megoldásokkal és elektromos autó töltőkkel kapcsolatos technikai kérdéseket. Alkalmanként nemzetközi kiállításokon képvisel minket, és minden esetben szakértői támogatást nyújt ügyfeleinknek, mind a meglévő rendszerek, mind az új rendszerek tervezése terén.

Feladatok és felelősségek

• Technikai támogatás és segítségnyújtás nemzetközi ügyfeleknek telefonon, e-mailben és távoli asztali kapcsolatokon keresztül.
• Napelemes inverterekkel kapcsolatos szoftver- és hardverproblémák, beleértve a hálózati problémákat és a rendszerkonfigurációkat, hibaelhárítása és megoldása.
• Az ügyfelek végigvezetése a technikai problémák megoldásához szükséges lépéseken, és lépésről lépésre történő utasítások nyújtása.
• Az összes támogatási eset és kapcsolatfelvétel pontos dokumentálása a CRM rendszerben.
• A megoldatlan problémák továbbítása a megfelelő belső csapatoknak a szabványos eljárásoknak megfelelően.
• Elsődleges kapcsolattartóként szolgál a belső technikai megkeresésekben, például az értékesítési és marketing részlegek részéről.

A következő további feladatok is felmerülhetnek :

Készségek és követelmények

Szakmai

Személyes

Nyelv